Politique de remboursement

Délai de réclamation

Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande uniquement. Toute réclamation effectuée hors de ce délai sera refusée.

Articles endommagés

Pour tout article reçu cassé ou endommagé en raison du transport ou d'un emballage inadéquat, la réclamation doit être adressée à contact@longline.com dans les 48 heures suivant la réception du colis, accompagnée d'une preuve (photo ou retour du produit).

Procédure

Pour toute demande, contactez notre service clientèle à contact@longline.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Après acceptation, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.